Rückerstattungsrichtlinie

Bitte testen Sie die Software vor dem Kauf mit der 30-tägigen, voll funktionsfähigen Testversion. Je nach SDK-Engine und Ausgabe erscheint ein Wasserzeichen oder ein Hinweis auf die fehlende Registrierung. Die Voraussetzungen für eine Rückerstattung sind nachstehend beschrieben.

Bevor Sie ein Produkt zurückgeben

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, gibt es möglicherweise andere Optionen, bevor Sie eine Rückgabe anfordern:

•Wenn Sie Software gekauft und heruntergeladen haben und Hilfe bei der Installation und Aktivierung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an order@visioforge.com oder nutzen Sie das Support-Portal.
•Wenn Sie technischen Support für ein VisioForge-Softwareprodukt benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@visioforge.com, nutzen Sie das Support-Portal, oder schauen Sie in die Online-Hilfe.

Grundlegende Rückerstattungsregeln

Eine Rückerstattung für ein digitales Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf nur beantragt werden, wenn ein reproduzierbarer Softwarefehler oder ein reproduzierbares Problem nach angemessener Fehlersuche mit dem VisioForge-Support ungelöst bleibt.

Einschränkungen der Rückerstattungsrichtlinie

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Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn das Problem reproduzierbar ist, innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf gemeldet wird und nach angemessener Fehlersuche durch den Support ungelöst bleibt.

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Für Verlängerungen oder Anträge nach Ablauf von 30 Tagen sind keine Rückerstattungen möglich.

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Für rabattierte Käufe sind keine Rückerstattungen möglich.

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Für automatische Verlängerungen sind keine Rückerstattungen möglich. Diese Ausschlüsse beschränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte, auf die nach geltendem Recht nicht verzichtet werden kann.

Rückgabekriterien

Bearbeitungsanforderungen

Alle Rückgaben und Umtäusche müssen über die entsprechenden Kanäle innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

Beendigung der Software-Lizenz

Wird eine Rückerstattung genehmigt, müssen Sie die Nutzung der Software einstellen, sie von Ihren Systemen entfernen und alle Kopien vernichten. Wir können eine elektronische Bestätigung der Vernichtung verlangen. Das zugehörige Zertifikat, der Lizenzschlüssel oder ein anderer Lizenzzugang kann deaktiviert und nicht erneut verwendet werden.

Rabattierte Käufe und Pakete

Rabattierte Käufe sind nicht erstattungsfähig. Wenn zwingendes Recht bei einem Paket eine Abhilfe vorschreibt, gewährt VisioForge diese Abhilfe im gesetzlich erforderlichen Umfang.

30-Tage-Frist

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf gestellt werden. Diese Frist setzt zwingende gesetzliche Rechte nicht außer Kraft.

Zwingende gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie beschränkt keine Verbraucherrechte oder Rechtsbehelfe, auf die nach geltendem Recht nicht verzichtet werden kann. Bei Fragen zu einem Kauf kontaktieren Sie order@visioforge.com unter Angabe Ihrer Bestelldaten.

Wichtig: Gewährt zwingendes Recht weitergehende Rechte, haben diese Vorrang vor dieser Richtlinie.

Datenschutzrichtlinie

Bitte überprüfen Sie unsere Datenschutzrichtlinie.

Zuletzt aktualisiert: 27. August 2026