Política de Reembolso

Gracias por comprar en VisioForge. Por favor, pruebe nuestro software antes de comprarlo usando una versión de PRUEBA. Nuestra política de reembolso tiene reglas básicas y algunas limitaciones.

Antes de Devolver un Producto

Si tiene un problema con un producto, puede haber otras opciones antes de solicitar una devolución:

•Si ha comprado y descargado software y necesita asistencia con la instalación y activación, por favor escriba a order@visioforge.com o use el portal de soporte.
•Si requiere soporte técnico con un producto de software VisioForge, por favor escriba a support@visioforge.com, use el portal de soporte, o consulte ayuda en línea.

Reglas Básicas de Reembolso

Recomendamos contactarnos para asistencia si experimenta problemas al recibir o descargar nuestros productos. Según nuestra política de reembolso, emitimos reembolsos para productos digitales dentro de 30 días de la compra original del producto si el software tiene errores o problemas.

Limitaciones de la Política de Reembolso

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Emitimos reembolsos para productos digitales dentro de 30 días de la compra original del producto si el software tiene errores o problemas.

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No realizamos reembolsos para renovaciones o después de 30 días.

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No realizamos reembolsos para compras con descuentos.

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No realizamos reembolsos para auto-renovaciones habilitadas durante la primera compra (antes de que ocurra la auto-renovación, recibirá varios correos electrónicos sobre la auto-renovación de nuestro procesador de pagos (2Checkout o Stripe)).

Criterios de Devolución

Requisitos de Procesamiento

Todas las devoluciones e intercambios deben estar acompañados y procesados a través de los canales apropiados dentro de 30 días de la compra.

Terminación de Licencia de Software

Al devolver software, el software debe tener la licencia terminada en la máquina del usuario y ser removido de esa máquina. Podemos requerirle firmar una carta electrónica de destrucción como condición de su devolución para confirmar que ha desinstalado y no ha hecho copias del producto. El código de licencia para estos productos será bloqueado, y no podrá instalar o usar el software en el futuro.

Artículos Promocionales y Paquetes

Todos los productos y servicios incluidos deben ser devueltos juntos para artículos promocionales y paquetes. Suponga que un servicio está incluido en una promoción y se ha usado un paquete (por ejemplo, un código promocional usado). En ese caso, el valor minorista total del servicio será deducido del monto del reembolso. Cuando se compra un paquete y solo se devuelve parte del paquete, el descuento es nulo, y el descuento total será deducido del reembolso.

Períodos de Devolución Extendidos

Podemos extender el período de devolución de 30 días durante las vacaciones u otros períodos si se anunció un período de devolución más extendido en el sitio web/información promocional cuando realizó su compra.

Garantía de Igualación de Precio

Si reducimos nuestro precio en un artículo dentro de 30 días de su compra, honraremos el precio más bajo. Si nota que hemos reducido el precio de un artículo que compró recientemente, contacte order@visioforge.com y con gusto emitiremos un reembolso o crédito por la diferencia (si pagó con tarjeta de crédito, necesitará usar la misma tarjeta).

Nota: Esta oferta no se aplica a reducciones de precio asociadas con eventos de venta especiales como Black Friday, Cyber Monday y Vacaciones de Navidad.

Política de Privacidad

Por favor consulte nuestra política de privacidad.

Última Actualización: 10 de enero de 2025