Política de privacidad y cumplimiento del RGPD

Definiciones

Datos personales : Cualquier información que pueda usarse para identificar a una persona, como nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP y otros datos similares

Procesamiento : Cualquier operación realizada con datos personales, incluyendo recopilación, uso, almacenamiento o eliminación

Responsable del tratamiento

VisioForge es el responsable del tratamiento y es responsable de sus datos personales. Determinamos los propósitos y medios del procesamiento de datos personales de acuerdo con esta política.

Qué datos personales recopilamos y por qué

Recopilamos información cuando los usuarios interactúan con nuestros servicios, por ejemplo, cuando usa nuestro software, realiza una compra o se comunica con nuestro soporte al cliente. Esta información puede incluir:

• •Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y otros detalles de contacto proporcionados al comprar nuestros servicios o contactar a nuestro soporte
• •Información de transacciones: Usamos Stripe como procesador de pagos y durante las transacciones, recopila ciertos detalles de transacción. Tenga en cuenta que Stripe opera como un controlador separado y tiene su propia política de privacidad, que le recomendamos revisar
• •Datos de telemetría: Con su consentimiento, nuestro software recopila datos de telemetría para ayudar a mejorar nuestros servicios. Estos datos están anonimizados y no se pueden usar para identificar a usuarios individuales

Cómo usamos sus datos personales

Usamos sus datos personales para varios propósitos:

• •Para proporcionar y mantener nuestros servicios.
• •Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
• •Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo.
• •Para proporcionar soporte al cliente.
• •Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro servicio.
• •Para monitorear el uso de nuestro servicio.
• •Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.

Cómo compartimos y divulgamos sus datos personales

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Solo compartimos datos personales con terceros de acuerdo con esta política de privacidad. Podemos divulgar sus datos personales a:

• •Stripe, como parte de la facilitación y procesamiento de transacciones.
• •Autoridades legales cuando sea necesario cumplir con obligaciones legales o proteger los derechos y la seguridad de otros.

Retención de datos

Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad. Retendremos y usaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Sus derechos bajo el RGPD

Como usuario, tiene derechos específicos bajo el RGPD, incluyendo:

• •El derecho a acceder, actualizar o eliminar los datos personales que tenemos sobre usted.
• •El derecho de rectificación, para corregir sus datos personales si son inexactos o están incompletos.
• •El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales.
• •El derecho de restricción, para solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales.
• •El derecho a la portabilidad de datos, para recibir una copia de los datos que tenemos sobre usted en un formato estructurado y legible por máquina.
• •El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando VisioForge se basó en su consentimiento para procesar sus datos personales.

Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

Cambios a esta política de privacidad

VisioForge se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento. Alentamos a los usuarios a verificar frecuentemente esta página para detectar cualquier cambio y mantenerse informados sobre cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos.

Consentimiento

Al usar nuestro sitio o servicios, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.