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Politica di Rimborso

Utilizza la prova di 30 giorni con tutte le funzionalità per valutare il software prima dell'acquisto. A seconda del motore SDK e dell'output, la prova mostra una filigrana o un avviso di prodotto non registrato. L'idoneità al rimborso è condizionale ed è descritta di seguito.

Prima di Restituire un Prodotto

Se riscontri problemi con un prodotto, potrebbero esserci altre opzioni prima di richiedere una restituzione:

Regole di Base per il Rimborso

È possibile richiedere il rimborso di un prodotto digitale entro 30 giorni dall'acquisto originale solo quando un bug o problema software riproducibile rimane irrisolto dopo una ragionevole attività di diagnosi con il supporto VisioForge.

Diritto di recesso (consumatori UE/SEE)

Questa sezione si applica se risiedi nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo e l'acquisto è stato effettuato in qualità di consumatore, ossia di persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Gli acquisti effettuati da imprese non sono coperti.

Ai sensi della direttiva 2011/83/UE, hai 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere da un acquisto a distanza di contenuto digitale, per qualsiasi motivo e senza doverlo indicare.

Tale diritto viene meno soltanto se il consumatore presta il proprio consenso espresso preventivo all'esecuzione immediata e riconosce di perderlo. VisioForge non richiede questo consenso in fase di pagamento, quindi il diritto di recesso di 14 giorni si applica al tuo acquisto e il suo esercizio non comporta alcun costo per te.

Per recedere, invia una dichiarazione esplicita con i dati del tuo ordine a order@visioforge.com entro 14 giorni dall'acquisto. Il pagamento viene rimborsato con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato e devi cessare di usare il software e distruggere tutte le copie.

Questo diritto di legge è distinto dal rimborso condizionato descritto sopra e si aggiunge a esso. In caso di difformità, prevale il diritto di legge.

Limitazioni della Politica di Rimborso

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Il rimborso non è disponibile salvo che il problema sia riproducibile, venga segnalato entro 30 giorni dall'acquisto originale e rimanga irrisolto dopo una ragionevole diagnosi con il supporto.

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Non sono previsti rimborsi per rinnovi o richieste presentate dopo 30 giorni.

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Non sono previsti rimborsi per acquisti effettuati con uno sconto.

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Non sono previsti rimborsi per rinnovi automatici. Queste esclusioni non limitano i diritti inderogabili di legge ai quali non è possibile rinunciare.

Criteri di Restituzione

Requisiti di Elaborazione

Tutte le restituzioni e gli scambi devono essere accompagnati ed elaborati attraverso i canali appropriati entro 30 giorni dall'acquisto.

Terminazione della Licenza Software

Quando un rimborso viene approvato, devi interrompere l'uso del software, rimuoverlo dai tuoi sistemi e distruggere tutte le copie. Potremmo richiedere una conferma elettronica della distruzione. Il certificato, la chiave o un altro accesso alla licenza associato può essere disattivato e non potrà essere riutilizzato.

Acquisti scontati e pacchetti

Gli acquisti effettuati con uno sconto non sono rimborsabili. Se la legge inderogabile richiede un rimedio per un pacchetto, VisioForge lo applicherà come previsto dalla legge.

Termine di 30 giorni

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 30 giorni dall'acquisto originale. Questo termine non prevale sui diritti inderogabili di legge.

Diritti inderogabili di legge

La presente politica non limita i diritti o i rimedi dei consumatori ai quali non è possibile rinunciare secondo la legge applicabile. Per domande su un acquisto, contatta order@visioforge.com indicando i dati dell'ordine.

Importante: Se la legge inderogabile riconosce diritti più ampi, tali diritti prevalgono sulla presente politica.

Politica sulla Privacy

Consulta la nostra politica sulla privacy.

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

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