Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w VisioForge. Prosimy o przetestowanie naszego oprogramowania przed zakupem, korzystając z wersji TRIAL. Nasza polityka zwrotów ma podstawowe zasady i pewne ograniczenia.

Przed zwrotem produktu

Jeśli masz problem z produktem, mogą istnieć inne opcje przed zażądaniem zwrotu:

•Jeśli kupiłeś i pobrałeś oprogramowanie i potrzebujesz pomocy przy instalacji i aktywacji, napisz e-mail na adres order@visioforge.com lub użyj portalu wsparcia.
•Jeśli potrzebujesz wsparcia technicznego dotyczącego produktu oprogramowania VisioForge, napisz e-mail na adres support@visioforge.com, użyj portalu wsparcia, lub sprawdź pomoc online.

Podstawowe zasady zwrotów

Zalecamy skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy, jeśli napotkasz problemy z otrzymaniem lub pobraniem naszych produktów. Zgodnie z naszą polityką zwrotów, dokonujemy zwrotów za produkty cyfrowe w ciągu 30 dni od pierwotnego zakupu produktu, jeśli oprogramowanie ma błędy lub problemy.

Ograniczenia polityki zwrotów

✗

Dokonujemy zwrotów za produkty cyfrowe w ciągu 30 dni od pierwotnego zakupu produktu, jeśli oprogramowanie ma błędy lub problemy.

✗

Nie dokonujemy zwrotów za odnowienia ani po upływie 30 dni.

✗

Nie dokonujemy zwrotów za zakupy ze zniżkami.

✗

Nie dokonujemy zwrotów za automatyczne odnowienia włączone podczas pierwszego zakupu (zanim nastąpi automatyczne odnowienie, otrzymasz kilka e-maili o automatycznym odnowieniu od naszego procesora płatności (2Checkout lub Stripe)).

Kryteria zwrotu

Wymagania dotyczące przetwarzania

Wszystkie zwroty i wymiany muszą być dołączone i przetworzone za pośrednictwem odpowiednich kanałów w ciągu 30 dni od zakupu.

Wypowiedzenie licencji na oprogramowanie

W przypadku zwrotu oprogramowania, licencja na oprogramowanie musi zostać wypowiedziana na komputerze użytkownika i usunięta z tego komputera. Możemy wymagać podpisania elektronicznego listu o zniszczeniu jako warunku zwrotu, aby potwierdzić, że odinstalowałeś i nie wykonałeś żadnych kopii produktu. Kod licencyjny dla tych produktów zostanie zablokowany i nie będziesz mógł zainstalować ani używać oprogramowania w przyszłości.

Przedmioty promocyjne i pakiety

Wszystkie dołączone produkty i usługi muszą zostać zwrócone razem w przypadku przedmiotów promocyjnych i pakietów. Przypuśćmy, że usługa jest objęta promocją, a pakiet został wykorzystany (na przykład użyty promocyjny kod promocyjny). W takim przypadku całkowita wartość detaliczna usługi zostanie odjęta od kwoty zwrotu. W przypadku zakupu pakietu i zwrotu tylko części pakietu, zniżka traci ważność, a całkowita zniżka zostanie odjęta od zwrotu.

Przedłużone okresy zwrotu

Możemy przedłużyć 30-dniowy okres zwrotu w czasie świąt lub innych okresów, jeśli dłuższy okres zwrotu był reklamowany na stronie internetowej/informacjach promocyjnych w momencie dokonywania zakupu.

Gwarancja dopasowania ceny

Jeśli obniżymy cenę produktu w ciągu 30 dni od zakupu, honorujemy niższą cenę. Jeśli zauważysz, że obniżyliśmy cenę produktu, który niedawno kupiłeś, skontaktuj się z order@visioforge.com a my chętnie dokonamy zwrotu lub przyznamy kredyt na różnicę (jeśli płaciłeś kartą kredytową, musisz użyć tej samej karty).

Uwaga: Ta oferta nie dotyczy obniżek cen związanych ze specjalnymi wydarzeniami wyprzedażowymi, takimi jak Black Friday, Cyber Monday i Święta Bożego Narodzenia.

Polityka prywatności

Sprawdź naszą politykę prywatności.

Ostatnia aktualizacja: 10 stycznia 2025