Политика возврата

Благодарим Вас за покупку в компании VisioForge. Пожалуйста, протестируйте наше программное обеспечение перед покупкой, используя пробную версию. Наша политика возврата имеет основные правила и некоторые ограничения.

Если у вас возникли проблемы с товаром, возможно, есть другие варианты, прежде чем требовать возврата:

• Если вы приобрели и загрузили программное обеспечение и нуждаетесь в помощи по установке и активации, пожалуйста, напишите по адресу order@visioforge.com или используйте портал поддержки.
• Если вам требуется техническая поддержка по программному продукту VisioForge, напишите по электронной почте support@visioforge.com, используйте портал поддержки, или проверьте онлайн-справку.

Мы рекомендуем обращаться к нам за помощью, если у вас возникли какие-либо проблемы с получением или загрузкой наших продуктов. Согласно нашей политике возврата, мы возвращаем деньги за цифровые продукты в течение 30 дней с момента приобретения продукта, если в программном обеспечении обнаружены ошибки или проблемы.

• Мы осуществляем возврат средств за цифровые продукты в течение 30 дней с момента первоначальной покупки продукта, если в программном обеспечении обнаружены ошибки или проблемы.
• Мы не осуществляем возврат средств при продлении или по истечении 30 дней.
• Мы не осуществляем возврат средств за покупки со скидками.
• Мы не осуществляем возврат средств за автопродление, включенное во время первой покупки (до того, как произойдет автопродление, вы получите несколько писем об автопродлении от нашего платежного процессора (2Checkout или Stripe)).

• Все возвраты и обмены должны быть оформлены через соответствующие каналы в течение 30 дней с момента покупки.
• При возврате программного обеспечения лицензия должна быть прекращена на машине пользователя и удалена с этой машины. В качестве условия возврата мы можем потребовать подписать электронное письмо об уничтожении, подтверждающее, что вы деинсталлировали и не делали никаких копий продукта. Лицензионный код для этих продуктов будет заблокирован, и вы не сможете в дальнейшем устанавливать или использовать данное программное обеспечение.
• Для акционных товаров и комплектов все включенные в них товары и услуги должны быть возвращены вместе. Предположим, услуга включена в акцию, а пакет был использован (например, использован промокод). В этом случае из суммы возврата будет вычтена общая розничная стоимость услуги. Если куплен пакет услуг, а возвращается только часть пакета, скидка недействительна, и из суммы возврата будет вычтена общая сумма скидки.
• Мы можем продлить 30-дневный срок возврата во время праздников или в другие периоды, если более длительный срок возврата был указан на веб-сайте или в рекламной информации, когда вы совершали покупку.
• Если мы снизим цену на товар в течение 30 дней с момента покупки, мы сохраним эту цену. Если вы заметили, что мы снизили цену на недавно приобретенный вами товар, свяжитесь с нами order@visioforge.com и мы с радостью вернем вам деньги или зачтем разницу (если вы платили кредитной картой, вам нужно будет использовать ту же карту). Данное предложение не распространяется на снижение цен, связанное с проведением специальных распродаж, таких как "черная пятница", "киберпонедельник" и рождественские праздники.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.